أرجوك يا أسد...!

ما هو التحيز المعرفي وكيف يؤثر على طريقة تفكيرنا؟

مقدمة

بينما نعبرفي هِذه الحياة ، نميل إلى الاعتقاد بأننا نتخذ قرارات بناءً على معلومات موضوعية وأحداث واقِعية،نميل أيضًا إلى تخيل أن أدمغتنا تعمل مثل أجهزة الكمبيوتر العملاقة إنها صغيرة ولكنها قوية، نتخيل أننا نأخذ الحقائق ونصدرأحكامًا عقلانية لكن الحقيقة أكثر تعقيدًا من ذلك بقليل.
بينما نعتقد أننا نأخذ المعلومات بشكل موضوعي ، فإن الحقيقة هي خلاف ذلك ،هناك العديد من التحيزات المعرفية التي يمكن أن تغير طريقة اتخاذنا للقرارات . يمكن أن تقودنا هذه التحيزات إلى إصدار أحكام غير دقيقة. وتجعلنا أيضًا نتصرف بطرق غير عقلانية.
دعونا نلقي نظرة على بعض الأشكال الشائعة للتحيز المعرفي وكيف يمكننا التغلب عليها.

ما هو التحيز المعرفي وكيف يؤثر على طريقة تفكيرنا؟

في جوهرها ، التحيزات المعرفية هي محاولة عقولنا أن تكون فعالة وتتخذ القرارات بسرعة، إنها بمثابة اختصارات عقلية حتى تتمكن أدمغتنا من تسريع معالجة المعلومات إنها تساعدنا في فهم ما نراه بشكل أسرع والمضي قدمًا في اتخاذ القرار بهذا المعنى ، تعتبر "أداة تكيفية تسهيلية".
توجد هذه الاختصارات العقلية لجعل أدمغتنا أكثر كفاءة، لكن بدلاً من ذلك ، تقوم بخلق أخطاء منهجية في طريقة تفكيرنا هذا لأنها  تعتمد على تصوراتنا وملاحظاتنا وخبراتنا وليس على الحقائق الفعلية، 
في الواقع ، كأننا نرى العالم من خلال مجموعة فلاتر خاصة بنا - كتلك اللي نستخدمها علي انستجرام و غيره - ونتخذ قرارات بناءً عليها، من المهم جداً الوعي بأن هذه الفلاتر ليست "واقعية"،إنها تعكس تصوراتنا وخبراتنا الخاصة.
و للأسف . . يمكن أن تقودنا هذه التحيزات إلى تجنب المعلومات التي لا نحبها أو لا نريد رؤيتها،بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تجعلنا نرى أنماطًا غير موجودة.

ما هي علامات التحيز المعرفي؟

هناك بعض العلامات المؤكدة التي يمكننا رصدها والتي تساعدنا على تحديد ما إذا كان التحيز المعرفي يتدخل في قراراتنا وعلى الرغم من أن هذه العلامات قد يكون من السهل اكتشافها في الآخرين ، إلا أنه يمكننا العمل على التعرف عليها في أنفسنا.
 و هذه علامات  تشير إلى احتمال تعرضك للتحيز المعرفي :

• متابعتك فقط للأخبار والقصص التي تؤكد آرائك.
• عزو نجاح الآخرين إلى الحظ  لكن نبرز تعبك في انجازاتك الخاصة.
• إلقاء اللوم على الآخرين والعوامل الخارجية باستمرار ، إذا لم تسر الأمور كما تريد.
• تفترض أنك على صواب دائمًا.
• تفترض أن علي كل شخص أن يشاركك نفس الآراء أو المعتقدات.

الأنواع الشائعة من التحيز المعرفي والأمثلة:

قدم عاموس تفيرسكي ودانييل كانيمان فكرة التحيز المعرفي لأول مرة في عام 1972 أظهروا أن الناس غالبًا ما يتخذون أحكامًا وقرارات غير عقلانية ، دعونا نلقي نظرة على بعض التحيزات الشائعة التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام البحثي ولها تأثير أكبر على كيفية تنقلنا في العالم:

تحيز التأكيد:

 يشير هذا التحيز الذاتي إلى ميلنا للبحث عن المعلومات التي تؤكد ما نعتقده بالفعل ، ونتجاهل المعلومات التي من شأنها دحض معتقداتنا.

ترسيخ التحيز: 

يشير هذا التحيز إلى ميلنا إلى الاعتماد بشكل كبير على الجزء الأول من المعلومات التي نتلقاها ، قد تتعارض المعلومات اللاحقة مع هذه الحقائق المبكرة.

التحيز داخل المجموعة:

 هذا التحيز يجعلنا ندعم أو نؤمن بأولئك الذين هم في مجموعتنا الاجتماعية بينما لا نقدم هذه الخدمة إلى الغرباء.
مثلاً عندما نكتشف أننا نحب نفس الفريق الرياضي أو ذهبنا إلى نفس الجامعة مع شخص آخر ثم نفترض تلقائيًا أنه يجب أن يكون "شخصًا صالحًا" ببساطة بسبب هذا العامل المشترك بيننا.

خطأ الإسناد الأساسي:

 يشير هذا التحيز (ويسمى أيضًا تحيز الفاعل والمراقب) إلى اعتقادنا بأننا أنفسنا نتصرف بسبب موقف ما لكن الآخرين يتصرفون بسبب سمة ثابتة ، مثل الشخصية، فنحن أكثر مرونة فتجد هذا الشخص المتحيز له عبارات مثل : ما الذي حدث للناس ، قل علي الدنيا السلام وهكذا.

تحيز الإدراك المتأخر: 

يشير هذا التحيز إلى ميلنا إلى إدراك الأحداث على أنها أكثر قابلية للتنبؤ بها بعد حدوثها ، تحدث أمثلة التحيز في الإدراك المتأخر عندما يرى الناس نتيجة القرار(على سبيل المثال ، قرار تجاري ، انتخابات سياسية ، فوز الفريق الأضعف في مباراة) ويشعرون أنهم "كانوا يعلمون أن ذلك سيحدث طوال الوقت".

تأثير الهالة: 

يشير هذا التحيز إلى ميلنا للسماح بانطباعنا عن الآخرين في منطقة واحدة للتأثير على انطباعنا العام.
عندما يتم الإبلاغ عن أن أحد المشاهير الذين نعجب بهم قد انتهك القانون ، فإن تأثير الهالة يمكن أن يجعلنا نعتقد أن هذا التقرير خاطئ نحن فقط نحب هذا الشخص كثيرًا لدرجة أننا نصدق أنه دوما علي صواب.

تحيز الخدمة الذاتية :

 يصف هذا ميلنا للمطالبة بالنجاح من أجل النجاح وليس الفشل، بعبارة أخرى ، نلوم القوى الخارجية عندما تحدث أشياء سيئة. لكننا نمنح لأنفسنا الفضل عندما تحدث الأشياء الجيدة.
مثال على هذا الخطأ المعرفي يمكن أن يكون الطالب الذي ينسب ذكاءه وعمله الجاد عندما يحصل على درجات اختبار عالية. لكنهم يعتقدون بعد ذلك أن معلمهم مخطئ إذا كانت درجاتهم منخفضة.

مغالطة التكلفة الغارقة:

 تشير هذه المغالطة المنطقية إلى ميل لمواصلة السلوك بسبب الموارد المستثمرة مسبقًا (خسائر) .
هل شعرت يومًا أنه يجب عليك إنهاء وجبة لمجرد أنها كانت باهظة الثمن؟ أو استمررت في وضع الأموال في إصلاحات لسيارة لمجرد أنك قد استثمرت الكثير من المال في السابق؟ إذن ربما تكون قد عانيت من مغالطة تكلفة الغرق.

التحيز السلبي:

 يشير هذا التحيز إلى فكرة أن شيئًا ما تعتبره سلبيًا له تأثير أقوى عليك.
مقارنة بحدث محايد أو إيجابي ، ستعطي أهمية أكبر للنتيجة السلبية. قد يكون هذا عاطفة سلبية أو تفاعل اجتماعي أو حدث.

التحيز المتعمد :

 يشير إلى الطريقة التي يتأثر بها إدراك الشخص بما ينتبه إليه.
ربما تكون قد مررت بهذه التجربة عند شراء سيارة جديدة. فجأة ترى نفس طراز السيارة في كل مكان. لكن في الحقيقة ، لم يتغير شيء.

التحيز المفرط في الثقة :

 يمكن أن تظهر بعض أنواع التحيز في شكل سمات شخصية.
ربما تكون قد قابلت شخصًا يعتقد أنه يمكنه فعل أي شيء هذا تحيز مفرط في الثقة يحدث هذا عندما يكون لديك فكرة خاطئة عن مستوى موهبتك أو عقلك أو مهاراتك(مخدوع) يمكن أن يكون تحيزًا خطيرًا يمكن أن يكون له عواقب وخيمة في بعض السيناريوهات.
فمثلا : أن يكون هناك المبالغة في تقدير قدرات القيادة الخاصة بك على الطريق السريع أو يمكن أن تكون معرفة بسوق الأوراق المالية أثناء الاستثمار يرتبط هذا التحيزارتباطًا وثيقًا بانحياز التفاؤل ، والذي يعتقد أنك أقل عرضة لتجربة حدث سلبي ، إن التحيز المفرط في الثقة هو إلى حد كبير عكس متلازمة المحتال .

لماذا يجب أن تحاول التخلص من التفكير المتحيز؟

هناك عدد من الأسباب التي تجعلنا نسعى جاهدين للقضاء على التحيزات المعرفية والتفكير المتحيز ففي جوهره ، يجعل التفكير المتحيز من الصعب علينا تبادل المعلومات الدقيقة كما يمكن أن يقودنا إلى تجنب المعلومات التي لا نحبها أو نفشل في التعرف على المعلومات التي قد تؤدي إلى نتيجة أكثر دقة.

تشوه التحيزات تفكيرنا النقدي ويمكن أن تجعلنا نتخذ قرارات غير عقلانية. وأخيرًا ، يمكن أن يضروا بعلاقاتنا. يمكن أن تجعلنا التحيزات نصدر أحكامًا غير دقيقة عن الآخرين ثم نعاملهم وفقًا لذلك.

10 نصائح للتغلب على التحيزات المعرفية:

في حين أن التحيزات المعرفية يمكن أن تكون غير واعية ، هناك عدد من الأشياء التي يمكننا القيام بها لتقليل احتمالية حدوثها.

1. انتبه

النصيحة الأولى للتغلب على هذه التحيزات هي الاعتراف بوجودها عندما نعلم أن هناك عوامل يمكنها تغيير الطريقة التي نرى بها الأشياء ، فمن المرجح أن نكون حذرين أثناء تشكيل الأحكام أو اتخاذ القرارات.

2. ضع في اعتبارك العوامل الحالية التي قد تؤثر على قرارك

هل هناك أي شيء في الوضع الحالي يمكن أن يدفعك للشعور بالثقة الزائدة في قناعاتك؟ أو تجعلك تتجاهل معلومات معينة؟ تأكد من عدم الوقوع ضحية لتأثير فكرة عابرة، أو تبني مواقف لمجرد أن الآخرين يفعلون.

3. التفكير في الماضي

ابحث عن الأنماط في كيفية إدراكك للمواقف السابقة والأماكن التي قد تكون قد ارتكبت فيها أخطاء، إذا رأيت ، على سبيل المثال ، أنك تميل إلى تجاهل الحقائق أو المبالغة في التركيز على الحدس و التوقعات  ثم استغل الفرص لاستكشاف البيانات المقدمة لك بشكل أكبر.

4. كن عقلانيا

يمكن أن يساعدنا ممارسة العقلانية في تجنب التحيزات المعرفية كما يمكن أن يساعدنا التريث في التوقف لفترة كافية لطرح الأسئلة  يمنعنا من افتراض أننا على حق.

5. السعي من أجل عقلية النمو

يعتقد الأشخاص ذوو العقليات النامية أنه يمكن تطوير القدرة المعرفية ويميلون إلى التعلم من النقد. بدلاً من التستر على الأخطاء ، يرون أنها فرصة للتعلم لا يعتقدون أن العوامل "ثابتة" أو غير قابلة للتغيير تعديل التحيز المعرفي ممكن ببعض العمل والجهد ، عقلية النمو هي واحدة من العديد من الأساليب الاستدلالية التي يمكن أن تساعدك على التحرك في الاتجاه الصحيح.

6. حدد ما يجعلك غير مرتاح

هل هناك أشخاص أو مواقف تزعجك بطريقة خاطئة؟ اسأل نفسك ما الذي يجعلك تستجيب بهذه الطريقة وما إذا كان لديك تحيز يؤثر على منظورك.

7. احتضان العكس(رد فعلك)

محاولة فهم قضية من كلا الجانبين يمكن أن تجعلك مفكرًا نقديًا أقوى وتساعدك على رؤية العالم بمزيد من التعاطف . ادفع نفسك لتصدق عكس رد فعلك الأولي وانتبه لما يحدث.

8. ابحث عن وجهات نظر متعددة

اطلب ردود الفعل ووجهات النظر من الآخرين. يمكن أن تساعدنا مطالبة الآخرين بمدخلاتهم في العثور على النقاط العمياء المحتملة ومنعنا من الإفراط في الثقة.

9. ابحث عن أدلة غير مؤكدة

ابذل قصارى جهدك للبحث عن المعلومات التي تتعارض مع معتقداتك الحالية.

10. ممارسة التواضع الفكري

التواضع الفكري هو أن تظل منفتحًا على فكرة أنك قد تكون مخطئًا بدلاً من التمسك الأعمى بقناعاتنا ، يتعلق الأمر بالسؤال ، "ما الذي أفتقده هنا؟"

ملحوظة :

لدينا جميعًا تحيزات معرفية ولكن هذه الخطوات استباقية يمكننا اتخاذها لتقليل تأثيرها السلبي على حكمنا سيساعدنا القيام بذلك على تحسين علاقاتنا واتخاذ قرارات أفضل.


مستفاد من :Ashish Sharma مدرب ودكتوراه في علم النفس ومراجع اخري بتصرف.